Сообщается, что сбой PS Store затронул прежде всего процесс покупки в магазине. Странность сбоя заключалась в том, что сам магазин был доступен для просмотра, как и другие службы PlayStation, но покупка игр была практически невозможна. Пользователи получали различные сообщения об ошибках, пытаясь выбрать метод оплаты через банковскую карту. Кроме того, у новых владельцев консолей с аккаунтами, созданными не более пары месяцев назад, возникли проблемы с покупкой более одной игры.
Источник проблемы не был официально объявлен. Согласно отзывам игроков, масштаб проблемы заметно уменьшился. На данный момент сбои происходят редко и в основном остались только в азиатской части PlayStation Store. Аналитики связывают ошибки покупок в магазине с невероятным ажиотажем и большим количеством пользователей, желающих приобрести игры в рамках новогодних распродаж.